口碑营销案例有哪些?经典营销案例分享

文章来源:互联网 272 2023-03-06 16:52

  口碑营销的案例有很多,我们可以从案例中学到一些营销的技巧和思路,为自己的营销推进积累经验和素材。以下分享几个经典的案例,帮助大家解决口碑营销中的问题。

  口碑营销的实际案例分享

  1、Dropbox

  Dropbox熟悉的人有很多,是一款非常著名的云端网络存储工具,这个工具简单易用,受欢迎度很广。我们来看下Dropbox初期的广告宣传方式。比如在谷歌上做竞价推广,在公关媒体上做宣传。后来专线录制使用影片,并且推出互利互惠机制,很快赢得了民众的口碑。

  Dropbox鼓励用户分享连结、发送E-mail如此简单的方式,邀请朋友使用Dropbox,受邀的朋友也注册成为Dropbox的用户之后,两人的云端空间储存量都会增加,双方互惠的诱因,也会让受邀的朋友为了想要再增加储存空间,忍不住再向其它朋友们推荐使用Dropbox。

  藉由人与人的推荐,Dropbox没有投入高昂的广告成本,却能成功创造出一传十、十传百的口碑扩散效益,使Dropbox在正式对外发表仅2年的时间,迅速累积出600万名用户的规模。后来像是Airbnb、Uber、booking.com等网站也都曾使用类似的方式与机制,让使用者推荐以获得更多的反馈。

  Dropbox的成功之道:简单方便使用的界面,提供用户愿意主动分享的实质诱因,鼓励用户向朋友推荐,迅速累积用户及品牌知名度。

  2、 Zappos

  美国知名的服饰及鞋类网购平台,Zappos提供了双向免运费、买一双送三双试穿等超越业界标准的服务,让顾客在家尽情试穿鞋子后,再将不合脚的鞋子退还Zappos。此外,Zappos不以快速处理顾客问题为目标,客服人员在解答顾客问题时没有时间的限制,能够更耐心倾听顾客的心声。

  当人们曾被细心服务过,在内心必定会留下一个鲜明的印象,自然而然也就成为品牌的忠诚爱好者,并且不自觉地跟朋友聊到Zappos的优质服务,进而也影响新的潜在客户对Zappos的好感,如此一来也奠定Zappos主要销售有高达75%来自顾客回购的成功回购模式。Zappos的成功之道:提供令人印象深刻的优异服务质量,让人们不自觉的爱上它

  3、Coconut Bliss

  Coconut Bliss发迹于美国奥瑞冈,主要的商品是零脂肪、有机的冰淇淋。在品牌创立之初,Coconut Bliss专注于和人们建立人际之间的互动,从奥瑞冈开始,不定期举办小型试吃会,或是举办商品展示活动,让人们有机会品尝到Coconut Bliss独特创意的冰淇淋口味,引发人们的兴趣。当粉丝的数量增加之后,Coconut Bliss的品牌代表也在每一场活动中,不断鼓励粉丝们主动要求喜爱的超级市场上架Coconut Bliss的冰品。

  在这样不断的口碑累积之下,Coconut Bliss也成为全美知名的冰淇淋品牌。当然,Coconut Bliss现在更善用YouTube、Twitter、Facebook等社群媒体,让口碑营销在网络上拓展开来并触及更多潜在顾客。Coconut Bliss的成功之道:从小型试饮会开始累积粉丝数,让人们有机会品尝到新奇的冰淇淋口感,并且鼓励顾客将对品牌的热爱散播出去

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口碑营销案例有哪些
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