如何做好电商运营?分享电商运营基本常识

文章来源:互联网 158 2022-12-29 15:00

  做电商运营,盲目的运营很难得到比较好的运营效果,做事情有目标,制定合理的运营策略,店铺的成交量才能逐步提升。在制定策略之前,基本的运营常识和关于提升店铺流量常识,是大家需要先了解的。

  电商运营基本常识

  1、到底要开一个什么类型的店铺?

  旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势,劝你不要开店。

  2、你要了解你的类目。

  刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。

  3、你需要成为自己店铺的第一位消费者。

  设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

  4 、用户贵在精,不在多

  有一些网店在运营的过程中,为了吸引更多的用户,宣传的资料过于夸大。导致用户的匹配度不高,就很难成交,最终就会拉低店铺的成交量。所以要做好精准引流,要定位好自己店铺和宝贝的定位,然后围绕这个定位去确定自己的目标用户群体,再去分析用户群的流量特性,以此来做宣传,直击用户的痛点。

  5、别硬来,要带用户“嗨”

  有些店铺的电商运营基本流程推广是很死板的,一个宝贝,多少多少钱,这样生硬的推广,怎么会吸引到用户,做推广该有的套路还是有必要的,通过日常运营的流量以及交易量的数据,我们就能知道用户更喜欢哪些宝贝,在做推广之前,要给这些宝贝从宣传的形象和评价都做一个包装,再对老用户进行促销,获取更多销量的基数和好评,等销量和评价的数据都达到一定的程度的时候,这个时候才能好参加聚划算,直通车等活动以及付费渠道的推广。

  6、电商的目的就是要达成交易

  商品的卖点提炼,商品宣传素材策划以及设计,给商品一个看得过去的销售数据,用户评价管理,挖掘精准用户,老用户维护,客服接待沟通,这些方面的综合因素,决定了我们的商品,能否取得好的成绩,如果是网店的经营状况不佳,就要从这方面找原因。

  7、让用户成为回头客

  有很多的实体电商,因为获客成本的问题,首单是很难盈利的,一般的盈利周期都是在复购阶段,所以培养回头客成了重中之重,在这些方面,你可以给网店打造一个会员日,在会员日里举行一些诸如买赠,满减的小活动,通过这些小恩小惠可以不断的培养用户忠诚度,保持用户和自家店铺的粘度,另外也可以通过这类小型的促销把积压,滞销的库存商品都清理掉,而且一不小心,还有可能会变成爆款。

  电商流量相关常识

  1、为什么要提高付费推广的点击率?

  (1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;

  (2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;

  (3)钻展的点击率越高,点击单价越低。

  2、如何提高点击率呢?

  (1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?

  (2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。

  (3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

  (4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

  3、如何降低访客成本?

  (1)增加免费流量;

  (2)提高付费推广的点击率;

  (3)降低付费推广的点击单价。

  4、如何提高访客价值?

  (1)提高客单价;

  (2)提高转化率;

  (3)提高回购率。

  5、流量成本越来越贵怎么办?

  (1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;

  (2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;

  (3)通过老顾客的维护,提高复购率。

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电商运营基本常识
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