买到假货找12315靠谱吗？（网上买到假货能投诉315吗）
引言：
在如今的电商时代，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的问题也逐渐浮出水面，其中之一就是买到假货的困扰。当我们在网上购买商品后发现其质量存在问题时，是否可以通过向12315投诉来解决这一问题呢？本文将对此进行深入探讨，并提供相关信息以帮助用户解决类似问题。
一、12315是什么？
12315是指中国消费者协会投诉举报中心，是一个专门负责处理消费者投诉和维权的机构。其宗旨是保护消费者的合法权益，维护市场秩序，推动社会诚信建设。12315在处理消费者投诉方面具有一定的权威性和公信力，因此很多人会选择向其投诉。
二、买到假货能否通过12315投诉？
虽然12315是一个权威的消费者投诉机构，但是在买到假货的情况下，直接向12315投诉并不能解决问题。这是因为12315主要处理的是与商品质量、服务质量等相关的投诉，而买到假货属于侵权行为，需要通过其他途径来解决。
三、买到假货应该如何处理？
1. 与卖家协商：首先，当您发现自己买到假货时，可以尝试与卖家进行沟通和协商。有些卖家可能会主动退款或者提供其他解决方案，以解决问题。
2. 平台投诉：如果与卖家协商无果，您可以选择在购买商品的电商平台上进行投诉。大部分电商平台都设有投诉渠道，您可以通过平台提供的投诉通道提交相关证据和投诉内容，平台会介入调查并给予处理。
3. 消费者协会投诉：如果在电商平台投诉无果，您可以考虑向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规对投诉进行处理，并协助您维护合法权益。
4. 法律途径：在严重的情况下，您还可以选择通过法律途径解决问题。可以咨询律师，了解相关法律法规，并根据实际情况决定是否提起诉讼。
结语：
买到假货是一个让人非常困扰的问题，但是直接向12315投诉并不能解决这一问题。在遇到买到假货的情况下，我们应该根据具体情况选择合适的解决途径，如与卖家协商、平台投诉、消费者协会投诉或法律途径。通过合理的投诉和维权方式，我们可以更好地保护自己的合法权益，维护市场秩序，共同营造一个诚信的消费环境。
标题：买到假货怎么办？12315能解决吗？
